Política de Privacidad
Última actualización: 8 de mayo de 2026
En El Carboncito Food Guide (en adelante, "la Plataforma"), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.
1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
- Información de registro: nombre, correo electrónico, número de teléfono y contraseña cifrada cuando creas una cuenta.
- Información de pedidos: dirección de entrega, ubicación geográfica (latitud/longitud), historial de pedidos y preferencias.
- Información de pago: Los pagos se procesan a través de Stripe. No almacenamos números de tarjeta ni información bancaria en nuestros servidores.
- Información de WhatsApp: cuando te comunicas con nosotros a través de WhatsApp, procesamos tu número de teléfono y el contenido de los mensajes para brindarte atención al cliente y procesar pedidos.
- Datos de uso: páginas visitadas, interacciones con el chat IA, preferencias de restaurantes y datos analíticos anónimos.
2. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Procesar y gestionar tus pedidos de comida
- Enviar notificaciones sobre el estado de tus pedidos vía WhatsApp o correo electrónico
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario
- Personalizar recomendaciones de restaurantes y platillos
- Proporcionar soporte al cliente a través del chat IA (Carboncin) y WhatsApp
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
3. Compartición de Datos
No vendemos tu información personal a terceros. Podemos compartir información limitada con:
- Restaurantes asociados: tu nombre, dirección de entrega y pedido para que puedan preparar y entregar tu comida.
- Stripe: para procesar pagos de membresías y suscripciones.
- Meta (WhatsApp Cloud API): para enviar y recibir mensajes a través de WhatsApp.
- Carboncin: para procesar consultas del chat IA (sin almacenamiento persistente).
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo:
- Cifrado de contraseñas con bcrypt
- Conexiones HTTPS en todas las comunicaciones
- Validación de firmas en webhooks (X-Hub-Signature-256)
- Tokens JWT para autenticación de API
- Acceso restringido a bases de datos
5. Tus Derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales que almacenamos
- Solicitar la corrección de datos inexactos
- Solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido)
- Oponerte al procesamiento de tus datos
- Solicitar la portabilidad de tus datos
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contáctanos en: rafirius12@gmail.com
6. Cookies
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma. No utilizamos cookies de rastreo de terceros con fines publicitarios. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funcionalidades podrían verse afectadas.
7. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de la plataforma o por correo electrónico.
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en:
Correo electrónico: rafirius12@gmail.com
Plataforma: https://elcarboncito.online