Términos y Condiciones

Última actualización: 8 de mayo de 2026

Bienvenido a El Carboncito Food Guide (en adelante, "la Plataforma"). Al acceder o utilizar esta plataforma, aceptas los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no debes utilizar la Plataforma.

1. Definiciones

• Plataforma: El sitio web y servicios de El Carboncito Food Guide, accesibles en https://elcarboncito.online.
• Usuario: Toda persona que acceda o utilice la Plataforma, ya sea como cliente, dueño de restaurante o visitante.
• Restaurante: Establecimiento registrado en la Plataforma que ofrece productos para la venta.
• Pedido: Solicitud de productos realizada por un cliente a un restaurante a través de la Plataforma.
• Membresía: Suscripción de pago que permite a los restaurantes acceder a funcionalidades premium.

2. Uso de la Plataforma

2.1 Elegibilidad

Para utilizar la Plataforma, debes ser mayor de 18 años o tener el consentimiento de tus padres o tutores legales. Al registrarte, declaras que cumples con este requisito.

2.2 Registro de Cuenta

Al crear una cuenta, aceptas:

• Proporcionar información veraz, precisa y completa
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta
• Ser responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta

2.3 Conducta del Usuario

No puedes utilizar la Plataforma para:

• Realizar actividades ilegales o fraudulentas
• Enviar spam, mensajes no solicitados o contenido malicioso
• Interferir con el funcionamiento de la Plataforma
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de otros usuarios
• Publicar contenido ofensivo, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros

3. Pedidos y Pagos

3.1 Procesamiento de Pedidos

Los pedidos realizados a través de la Plataforma están sujetos a la disponibilidad y confirmación del restaurante. El Carboncito Food Guide actúa como intermediario tecnológico y no es responsable por la calidad, preparación o entrega de los productos.

3.2 Precios

Los precios mostrados en la Plataforma son establecidos por cada restaurante. El Carboncito Food Guide no garantiza que los precios estén actualizados en todo momento. Los precios incluyen impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario.

3.3 Membresías

Las membresías para restaurantes se procesan a través de Stripe. Al adquirir una membresía, aceptas los términos de pago recurrentes. Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento desde el panel de administración.

4. WhatsApp y Comunicaciones

Al proporcionar tu número de teléfono y utilizar las funcionalidades de WhatsApp:

• Aceptas recibir notificaciones relacionadas con tus pedidos y el funcionamiento de la Plataforma
• Autorizas el procesamiento de tus mensajes a través de Meta WhatsApp Cloud API y Carboncin (IA) para brindar atención al cliente
• Reconoces que los mensajes enviados a través de WhatsApp están sujetos a los términos de Meta Platforms, Inc.
• Puedes solicitar la desactivación de las notificaciones de WhatsApp en cualquier momento

5. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a software, diseño, logotipos, marcas y contenido, son propiedad de El Carboncito Food Guide o sus licenciantes. No se concede ningún derecho de uso fuera de lo expresamente permitido por estos términos.

6. Limitación de Responsabilidad

La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". El Carboncito Food Guide no garantiza que:

• La Plataforma esté libre de errores o interrupciones
• Los resultados del uso de la Plataforma sean precisos o confiables
• La calidad de los productos o servicios adquiridos cumpla con tus expectativas

En ningún caso El Carboncito Food Guide será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma.

7. Cancelación y Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso a la Plataforma si violas estos términos. Los restaurantes pueden cancelar su membresía en cualquier momento. Los clientes pueden eliminar su cuenta contactándonos a rafirius12@gmail.com.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma después de los cambios constituye tu aceptación de los nuevos términos.

9. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa relacionada con estos términos será resuelta en los tribunales competentes de México.

10. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos, contáctanos en:

Correo electrónico: rafirius12@gmail.com
Plataforma: https://elcarboncito.online